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话题:携号转网试运行,你要不要转?[关闭讨论]

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思辨广西
1楼

话题:携号转网试运行,你要不要转?

11月10日起,三大运营商携号转网服务正式进入试运行阶段。11月11日,《携号转网服务管理规定》正式发布,并将从2019年12月1日起施行。

什么是携号转网?

携号转网服务,是指在同一本地网范围内,手机用户(不含物联网用户)变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。目前我国携号转网服务只针对移动电话(含移动/联通/电信)号码用户,卫星、移动通信转售、物联网应用号码(例如网号为1349、174、170、171、162、165、167等)暂不支持携号转网服务。

用户如何办理携号转网?

据了解,从11月10日开始,三大运营商携号转网服务正式进入试运行阶段。工信部负责人此前透露,天津、江西、海南、湖北、云南五个省市已经于9月19日正式提供携号转网服务。

那么,具体该如何办理携号转网呢?

1.确认携入资格。编辑短信CXXZ#用户名#证件号码,发送至10086(移动)/10001(电信)/10010(联通),查询是否具备携入资格,并获取授权码。

2.提交携入申请。确认具备资格后,填写号码信息选择心仪套餐,提交入网申请。

3.激活号卡。拿着“授权码”,携带本人有效身份证,前往需要转入的运营商网点办理新卡。有些运营商会有工作人员上门配送新SIM卡,并协助完成激活工作。

值得注意的是,暂行办法显示,因技术与设备等差异,携号转网用户可能需要更换终端。另外,用户启用新卡的时间点及网络切换期间可能会短时间影响正常通信。不过别担心,《规定》明确,电信业务经营者应当将携号转入用户视同为本网新入网用户,严格落实电话用户实名登记有关规定,并确保携号转入用户在同等条件下享有同等权利。

办理携号转网有哪些风险?

首先是短信验证码问题。目前很多互联网服务登录或银行卡付款时都需要手机验证码。曾成功携号转网的用户称被“提醒”,转网后可能影响部分业务使用及短信接收,如微信、QQ、单位、学校、淘宝、网站等验证码及短信通知。

还有携号转网成功的用户,收到提醒短信:转网后可能影响部分业务使用,如第三方代缴话费,包括银行、微信、支付宝缴费等。

对此,《规定》明确,电信业务经营者应相互配合,确保用户携号转网服务正常办理和携号转网后的通信服务质量。

遇到这些行为,可以投诉!

《携号转网服务管理规定》同时明确电信业务经营者在提供携号转网服务过程中,不得有下列行为:

(一) 无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;

(二) 用户提出携号转网申请后,干扰用户自由选择;

(三) 擅自扩大在网期限协议范围,将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限,限制用户携号转网;

(四) 采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量;

(五) 在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传,提及其他电信业务经营者名称(包括简称、标识)和资费方案名称等;编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息,隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户,诋毁其他电信业务经营者;

(六) 为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案;

(七) 利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式,妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行;

(八) 用户退网后继续占用该携入号码;

(九) 其他违规行为。

投诉渠道:

工信部投诉网站电话:12300

工信部互联网信息服务投诉平台:https://ts.isc.org.cn/

工信部互联网信息服务投诉平台“携号转网投诉”:https://ts.isc.org.cn/complain/infotransfer

三大运营商怎么说?

据悉,本次“携号转网”推出总体上“时间紧”、“任务重”,运营商克服重重困难来确保携号转网能如期实施。

中国移动表示,第一时间建立了“携号转网”工作领导小组,投入专项资源、组织专业力量,克服重重困难,在半年多时间内,完成全国15大类近500套网络设备的升级,31省携号转网业务系统的建设,并推动三家运营商之间的联调联测工作。

中国联通表示,面对“携号转网”时间紧、任务重、投资大、涉及面广等困难,中国联通强化责任担当、加强统筹协调,在确保携号转网各项准备工作按时高质完成的基础上,还从提升用户使用感知角度出发,确保携号转网用户与现网用户同等条件下权益一致,同等享有中国联通提供的跨省融合业务办理、跨省发票打印等跨域服务,5G品质升级,以及各类应用服务。此外,中国联通还推出线上线下一体的“携号转网”服务保障,让用户足不出户即可办理相关业务,尽全力提升用户服务体验。

中国电信表示,中国电信与其他运营企业密切配合,积极推进,成立专门领导小组,组建专项工作团队,完成传统电话网、IMS网络、短信网关、众多平台的网络改造,以及营业、计费、客户关系管理等业务管理系统改造。对各地营业厅店和10000号等服务人员进行了培训,如期完成各项服务准备工作。

中国电信称,携号转网打破了以用户号码识别运营企业的机制,对运营企业的网络鉴权、路由寻址、客户管理、平台认证及服务等提出了全新的、更高的要求,其中还涉及大量的第三方改造,是一项复杂、庞大的系统工程。中国电信在准备过程中,投入了大量的人力、资金,反复进行测试,但系统磨合需要时间,业务、服务管理完善也需要过程,初期与用户期望可能存在一定差距,欢迎广大用户积极反馈意见建议,并给予理解和支持。

“靓号”携号转网困境

手机尾号“0000”的河北联通用户赵伟(化名)11月12日向媒体反映,他在申请办理携号转网业务时,因该号码使用合约期至“2050年”,按照联通要求需支付违约金才能携号转网。手机尾号“6666”的吉林联通用户康镇(化名)反映,他的号码在申请转入移动网络时,被要求“每月最低消费600元,预存20000元”才能入网;转入电信网络也需办理每月489元的低消套餐,并预存话费12000元。

有媒体以客户身份咨询三大通信运营商客服后,客服均表示,按照目前收到的规定,“靓号转网”需先携带协议单和证件资料到指定营业厅,支付一笔补偿金来“解除协议”,金额大小根据协议内容具体来定。其中,移动客服表示,如果为非协议号码可以正常受理,但如果属于协议号码,则为合约业务,和前述过程一致。

近日,移动客服称,按照目前规定,从其他运营商转入移动的用户,在转出前的运营商不论是不是吉祥号、协议用户,一经转入移动,如尾号“6666”,在联通不属于“靓号”的号码,会被认定为“吉祥号”。电信客服则解释,尾号“6666”号码转入电信后按照规定属于“靓号”,每月保底消费599元,预存话费24000元,协议期60个月。

电信分析师付亮分析认为,该问题根源在于目前各个运营商关于“靓号”的认定、资费规定不一致,没有形成统一规定。若有协议的话,支付违约金属于正常现象,问题在于合约时长是否合适,像赵伟的合约期限至“2050年”,因期限过长是否合理受到争议。此外,违约金该收多少,具体按什么标准实施,也是一个问题,有的省份通信公司目前按照合约套餐规定的每月最低消费额的30%承担违约责任。

据悉,配套印发的《携号转网服务管理规定》虽然对电信业务经营者进行了指导性规定,但并就“靓号转网”等具体问题作出规定,三大通信运营商对于“靓号转网”的要求,对消费者来说尚未明确。

网友怎么说?

爱范儿:看起来很简单对不对?那说明你还没经历过生活的毒打,把运营商想得太美好。

小泡泡要吃鱼 :上有政策下有对策,都商量好了吧。

我的大号怎么了鸭: 其实转来转去也没啥区别啊,都是这三家,他们商量好了都定个高价。

根浩九:什么时候可以携号转地?去外地手机号显示本地归属地,打电话都以为是广告不接,然后还不能换号,因为本地号绑定的卡太多,表示很无奈,就得在办理本地卡,然后就两个卡在消费了,真的是负担不起啊,走啦就得注销,有的带套餐的还不能注销,直接给绑架消费了,很无语!!!

非礼狼的小兔:合约机啦!送宽带啦!送流量啦!限制你个两三年

24K大眼睛:被设置了在网期限,十年,转不了!

qyuky:移动用户签约到2036年,电信用户的合约签到了2099年。

DF-311:靓号转网有问题是怎么回事?我在联通也没有要求最低消费,想转电信就说是靓号

zhnimi:翻译:除了部分特殊用户,其他人一个也别想跑

高考不努力文理做兄弟:腾讯大王卡转不了,说2050到期。明明没合约

凯楉儿:套路面前人人平等

小伙伴们,广西移动、联通、电信都已于11月10日进行“携号转网”试商用。

你会选择“携号转网”吗?来谈谈你的看法吧!

同城信息(Icity):
2楼

谁优惠就转谁那里。本人的钱也是辛苦来的。

1 引用 只看TA
3楼

哪个省钱,哪个质量好,要哪个

1 引用 只看TA
4楼

0 引用 只看TA
5楼

有没有零月租的介绍

1 引用 只看TA
同城信息(Icity):
6楼

其实在提供的服务差不多的情况下,当然越便宜越好啊

0 引用 只看TA
7楼

0 引用 只看TA
8楼

靓号转入新的运营商,会有最低消费,曹  

原来靓号是没有最低消费的

0 引用 只看TA
9楼

真的吗

0 引用 只看TA
同城信息(Icity):
10楼

移动太多的套路了,不接受反驳!

0 引用 只看TA
11楼

0 引用 只看TA
12楼

谁优惠就转谁那里。本人的钱也是辛苦来的靓号转入新的运营商,会有最低消费,曹  

0 引用 只看TA
13楼

0 引用 只看TA
同城信息(Icity):
14楼

0 引用 只看TA
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