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中燃欠费没有通知到位,频繁产生违约金咋办[关闭讨论] [已回复]

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柳州论坛
1楼

我认为收取违约金可以,但是要在确保提醒到位的情况下。中燃现在两个月抄一次表,当中只发一次106平台短信,一般大家都容易误以为垃圾短信,导致到第二次上门抄表才知道上次欠费未缴,需缴纳两个月违约金,昨天又挨了22元违约金。打客服电话,建议他们是不是像银行一样电话提醒一下,直接回复不提供电话提醒服务。没有竞争的行业,服务都这么强势,它们说了算。现在都是微信在线缴费,挺便利的,确实没有恶意拖欠,真的就是没有关注到短信忽略了,中燃是不是可以像银行、移动、电信等企业一样,增加电话欠费提醒,已经缴纳了好多次违约金了,这次实在忍不住吐一下槽。


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尊敬的用户,感谢您选择柳州中燃管道燃气服务。

1、我公司目前实行先用气后缴费的收费模式,每两个月入户抄表一次,工作人员入户抄表后将缴费通知单现场发放给用户;如因用户原因无法入户抄表的,则参照上次实际见表数对当月气量进行估抄,并将缴费通知单张贴在用户家门上进行用户告知工作,缴费通知单上注明当月应缴气费、缴费时限及方式等信息。缴费期限为抄表日第三天起十天内结清气费。抄表后已为用户预留足够的费用清欠时间。

2、对于超出缴费期限的用户,我公司会按照用户预留在系统内的电话,发出催费信息告知用户。违约金收取标准依据《居民用户供用气合同》第七条第一点执行:“甲方应当按时缴纳燃气费及其他费用,逾期缴纳的,应每逾一日按欠缴金额的3‰计算承担违约金。”

3、目前我公司缴费方式有银行代扣、现金预存款、营业厅现金缴费、支付宝及中燃微信公众号方式进行缴费。我公司微信公众号已具备费用查询功能,同时龙城市民云APP已开通燃气查询缴费功能,用户也可通过下载龙城市民云APP,进入“燃气查询缴费”中的“账单查询”界面进行燃气费用的查询。如用户对燃气资费或业务有疑问,可拨打我公司24小时客服热线2892211进行咨询。

同城信息(Icity):
2楼

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5楼

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1、我公司目前实行先用气后缴费的收费模式,每两个月入户抄表一次,工作人员入户抄表后将缴费通知单现场发放给用户;如因用户原因无法入户抄表的,则参照上次实际见表数对当月气量进行估抄,并将缴费通知单张贴在用户家门上进行用户告知工作,缴费通知单上注明当月应缴气费、缴费时限及方式等信息。缴费期限为抄表日第三天起十天内结清气费。抄表后已为用户预留足够的费用清欠时间。

2、对于超出缴费期限的用户,我公司会按照用户预留在系统内的电话,发出催费信息告知用户。违约金收取标准依据《居民用户供用气合同》第七条第一点执行:“甲方应当按时缴纳燃气费及其他费用,逾期缴纳的,应每逾一日按欠缴金额的3‰计算承担违约金。”

3、目前我公司缴费方式有银行代扣、现金预存款、营业厅现金缴费、支付宝及中燃微信公众号方式进行缴费。我公司微信公众号已具备费用查询功能,同时龙城市民云APP已开通燃气查询缴费功能,用户也可通过下载龙城市民云APP,进入“燃气查询缴费”中的“账单查询”界面进行燃气费用的查询。如用户对燃气资费或业务有疑问,可拨打我公司24小时客服热线2892211进行咨询。

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6楼

我们这里的燃气是插预付费卡,没交钱不可能用气,卡内钱用还不完(差5方)就会停气,不会有滞纳金这种事。

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7楼

预存方式好!

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