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为群众服务是否得学公关专业[关闭讨论]

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贺州论坛
1楼

我一朋友前段时间在钟山凤翔政府了解养老保险情况,那里有三个岗位二男一女,我朋友问那女的其他二个男的马上抢答,办公和为群众服务区域都是用玻璃隔开的,只留下低于胸前十公分左右的窗口交换文件,二个区域隔音效果非常好,语言交流要弯腰低头才能有点听得清楚,本来就不是听得很清楚,加上那二个男的抢答根本不知道谁说了什么,以前去过几次也是那二个男的这样抢答,这样抢答是不是为了表示你更优秀?为群众服务是否需要学公共关系专业?还是谁都可以在前台工作?

同城信息(Icity):
2楼

环境重点:二男一女

行为重点:问一女,二男抢答

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3楼

明白人不少

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4楼

你是在质疑他们的能力吗?

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5楼

热心的红豆网“用户名重复了”网友:

您好!您在红豆网上关于“为群众服务是否得学公关专业”的发帖我镇已收悉,并且在第一时间了解具体情况。现将您提出的疑问解答如下。

首先,我镇社保中心,包括我镇的窗口部门一直以来都是秉持着为民服务的理念,为群众答疑解惑也为群众办理各项业务;

其次,在办理各项业务的过程中,镇社保中心的工作人员对于有疑问的群众也是耐心解答。同时也制作的相关办理业务流程纸质版给群众。经了解相关工作人员,不存在您所说的“抢答”情况。相关工作人员表示,这是一种为民服务的态度,对于解答得不够具体的情况,也是一种补充说明。将自身所掌握的业务知识尽可能详细的告知群众,便于群众更顺利地办理相关业务。我们多“动动嘴”,让群众少“跑跑路”,这也是为民服务的行动。对于您“为群众服务是否得学公关专业”的疑惑。我们认为,工作人员在乡镇基层为民服务、为民办实事的过程中,他们也掌握如何与群众沟通的方式。当然,在此过程中,是否达到每个人心中的满意标准,就是每个人见仁见智。至于您提到的“办公和为群众服务区域都是用玻璃隔开的,只留下低于胸前十公分左右的窗口交换文件,二个区域隔音效果非常好,语言交流要弯腰低头才能有点听得清楚”。具体情况是,我镇新办公楼的大门一直是打开,没有上锁。位于大厅的社保窗口只有一道木门。为了保障办公用品、办公设备的安全,同时也为了保障数据的安全,就安装了玻璃。同时,窗口也预留了足够的空间便于工作人员与群众交流,也提供了座椅,方便群众办理业务时签字确认,也提供了软凳、木凳供群众等待休息等。工作人员也会根据不同人员,对于存在稍微耳背情况的年长者或者是需要工作人员提高音量来解答的,工作人员也会根据实际情况出发,已达到为群众答疑解惑办理好业务的目的。

最后,我镇各窗口工作人员也会加强学习,加强与群众的沟通交流。欢迎您,也欢迎您的朋友继续监督我镇的为民服务工作。

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同城信息(Icity):
6楼

作为老同事替新同事回答问题,这也正常的。

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7楼

哪个学校掌握公关专业知识的?

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8楼

看了贴子以及官方的回复,感觉到楼主也应该多在读书中学到多些文化知识,多在生活中积累多些实践经验。

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9楼

前台工作女士来做比较合适,首先是女生代表着温柔,心思比较细腻,其次就是比较有耐心,服务行业女生在说话的语气和方式都比男士要好,看看超市、酒店、金店、车站、、、、、、接待服务的都是女士

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